Belfius - Namur

LE DRAKKAR ROUGE

Obligé de mettre une étoile mais c est trop. Le service est déplorable ils bloquent votre compte professionnel puis passent deux semaines avec votre compte bloqué, ils ne répondent quasi pas, fuyez cette banque

Pascal Terwagne

Plus aucune machine de cash, scandaleux à mon sens. Une banque en plein Namur où on ne peut ni retirer ni mettre de l’argent. On ne le dit jamais assez, une banque sans automate n’est pas une banque !

osawadee

Pourquoi ne pas choyer vos clients en les mettant dans un environnement agréable, une salle d'attente avec des sièges, un endroit zen où les personnes âgées ou vulnérables peuvent attendre autrement que debout dans une file qui dure parfois plus de 15 minutes, On sait que de nos jours, les gens sont parfois irrespectueux avec le matériel, mais pas tout le monde ? D'autre part, il faut vous remercier pour votre écoute et votre bienveillance au téléphone, ainsi que pour vos efforts de disponibilité pour les rendez-vous, malgré un contexte difficile et des demandes toujours plus pressantes dans un horaire limité ! MERCI A TOUS

Emmanuelli Limbole Bosiyo

Mon frère ne pouvait apparemment pas ouvrir de compte chez Belfius parce qu’il est étranger ? Il aurait fallu qu’il prenne l’abonnement Proximus qu’ils proposaient pour que ça passe (Il ne serait plus étranger à ce moment-là j’imagine).
Je téléphone à une autre agence Belfius où mon interlocuteur me dit qu’il ne comprend pas pourquoi les autres refusent et qu’il rappellera pour fixer un rdv et ouvrir un compte dans leur agence à eux. Pas de suite…

J’appelle fortis, rdv fixé rapidement, personnel plus agréable, compte créé, carte reçu etc.

Rodolphe Brucker

Ma carte a été avalée par un automate de cette banque il y a quelques mois de là, j'ai tenté de la récupérer mais j'ai mis 2 jours avant de pouvoir parler à quelqu'un qui me dit que pour ça, il faut prendre rdv... Un rendez-vous pour ça? Sérieusement?
Et encore ça c'est gentil, je crois que ce qui me fait le plus hurler c'est les gens un peu louches qui squattent dans la banque... Normal y'a jamais de personnel.

laura estievenart

Des cons ! J'ai fait une heure de file pour mettre à jour ma carte d'identité puisque je viens d'arriver dans la région et le monsieur à refusé de me prendre comme nouvelle cliente par ce que je n'ai pas voulu prendre l'abonnement Proximus que la banque propose pour me dire ensuite qu'ils ne prenaient plus de nouveaux clients sauf bien sûr ci ceux ci se résoudent à prendre cet abonnement je précise . Je me retrouve avec une carte de banque partiellement bloquée sans pouvoir aller dans une autre agence car pas de véhicule

Lisa Godfriaux

J avais égarée ma carte de banque, je me déplace donc pensant les heures d ouvertures pour en réclamer une nouvelle, l agence ferme ses portes une demi heure avant l heure prévue
Je téléphone donc à la banque et je tombe sur une personne fort désagréable qui me répond que je n avais qu à pas perdre ma carte et que la banque ne va pas rester ouverte en permanence pour moi
Je demande donc à ce monsieur fort désagréable de m en envoyer une nouvelle car je vis seule avec ma fille et j ai besoin d avoir accès à mon compte.
Le monsieur ne me l as pas envoyer ! 7 jours plus tard je téléphone à nouveau et effectivement aucune carte ne m avait été envoyée
En allant chez Fortis j ai ete reçue avec gentillesse et empathie de plus la Visa est gratuite
Au revoir Belfius, bonjour Fortis

Benjamin Buysens

Ma carte a été avalée chez une autre banque à cause d'un défaut dans l'automate un samedi et je me suis retrouvé avec mon compte bloqué. Impossible de payer quoique ce soit. Même via l'application Belfius Direct Net! Je me rends donc le lundi en agence en espérant pouvoir effectuer un retrait en liquide en attendant l'arrivée d'une nouvelle carte (dont les temps d'attentes varient en fonction d'où vous allez chercher l'information) et l'agence était fermée 30 min avant les horaires indiqués. Je reviens donc le mercredi. Là le gardien m'indique que contrairement à ce que la politique de Belfius propose, il est obligatoire d'avoir un rendez-vous pour rencontrer un agent Belfius. Ce rendez-vous devrait seulement être possible dans 2 ou 3 semaines ! Il ajoute également qu'ils ne font plus ce genre de retrait. Aujourd'hui, jeudi, j'appelle l'agence dans l'espoir de débloquer la situation et une messagerie automatique me réponds que l'agence est actuellement fermée 30min avant les horaires indiqués encore une fois. Cela va donc faire une semaine que je n'ai plus accès à mon propre argent. Je change de banque