Guedo Outillage - Saint-Avé

Guedo Outillage : Tout ce que vous devez savoir

Guedo Outillage, situé à Adresse: 7 Rue Lavoisier, 56890 Saint-Avé, France, est un magasin d'outillage spécialisé dans la vente et la livraison d'outils de qualité. Le magasin propose diverses options de retrait en magasin, d'achats en magasin, de livraison le jour même et de stationnement accessible en fauteuil roulant. De plus, l'entreprise accepte les cartes de crédit pour faciliter les achats.

Une entreprise appréciée pour son service client

L'entreprise a reçu 282 avis sur Google My Business et maintient une note moyenne de 3,7/5. Les clients apprécient particulièrement le service client de Guedo Outillage, comme en témoigne ce commentaire : "Service client au top avec un interlocuteur aux petits soins: le guide à été ajouté directement dans les colis qui suivait."

Un autre client a noté la rapidité et l'efficacité de l'entreprise en ces termes : "Gros achat Mafell en décembre 2024. Prix et réactivité très intéressant. Délai de livraison respecté."

Une entreprise fiable pour les achats d'outillage

Malgré un petit incident de livraison signalé par un client, l'entreprise a su réagir rapidement pour résoudre le problème. "A la livraison, il manquait un guide de coupe dans le kit de rails commandé. Un appel à suffit pour régler le problème. Le guide a été ajouté directement dans les colis qui suivait.", témoigne un client satisfait.

👍 Avis de Guedo Outillage

marc S.

5/5

Gros achat Mafell en décembre 2024. Prix et réactivité très intéressant. Délai de livraison respecté.
A la livraison, il manquait un guide de coupe dans le kit de rails commandé.
Un appel à suffit pour régler le problème.
Service client au top avec un interlocuteur aux petits soins: le guide à été ajouté directement dans les colis qui suivait.
Merci !

Baptiste M.

1/5

J’ai commandé fin 2022 et reçu début 2023 une perceuse visseuse DeWalt haut de gamme. Le coffret était dans un énorme carton sans protection, la boîte de forets fournit explosée. Mais pire… j’ai reçu une perceuse reconditionnée ou d’occasion. Toutes les étiquettes constructeur étaient découpées dont celle de la batterie, le coffret était sans le collier de serrage, les plastiques de protection enlevés et le câble du chargeur complètement déroulé et mis de manière peu professionnel dans le coffret. De la graisse se trouvait sur la poignée de l’outil et des limailles dans le mandrin…
J’ai immédiatement contacté DeWalt et Guedo, DeWalt m’a confirmé qu’aucune étiquette ne devait être découpée, cela voulait dire qu’elle était passée en maintenance. Guedo m’a proposé un geste commercial de 48€ sur un prochain achat.
11 mois plus tard, c’est la panne ! Je décide de retourner le coffret et insiste pour qu’on me le change contre un neuf, ils refusent et m’envoient une batterie avec la mauvaise référence, une nouvelle facture erronée et un chargeur mal revissé qui s’est déboîté lorsque je l’ai retiré du coffret …
Depuis que j’ai envoyé un mail pour dire que je refusais le retour du même coffret d’occasion et défaillant je n’ai plus aucune nouvelle de l’entreprise, j’ai juste reçu un mail de la poste me disant qu’un colis de Guedo arrivait chez moi (plus précisément mon ancienne adresse et heureusement que c’est chez mes parents).
Ils refusent même de m’envoyer la bonne facture ce qui m’empêche de mettre la nouvelle batterie en garantie.
Très mauvaise expérience et très déçu car je voulais correctement m’équiper en mettant le prix et finalement que des soucis.
Le SAV n’est pas compréhensif et coopératif.

R L.

1/5

Valide commande puis l'annule dans la journée avec motif stock insuffisant, alors que les articles sont toujours en ligne avec un prix revu a la hausse.
Bien sûr le paiement a ete encaissé le lendemain. 1 semaine passée, toujours aucun remboursement. Le vendeur me renvoi vers Rakuten. C'est plus son souci.

M A.

1/5

Article en stock chez le fournisseur annoncé livraison sous 10 jours ouvrables donc je commande, au bout de 12 jours ouvrables je relance on me répond et le délai se transforme en 15 jours ouvrables, j'attends et je relance après ces fameux 15 jours, pas de réponse ,
quelques jours après je relance et je réclame un reponse au-moins, donc la le sav me répond qu'il n'ont pas d'info à me donner et si je veux ils annulent ma commande,!
Bref nous sommes a un mois de ma commande l'article toujours pas reçu et aucune information .
La commande c'est des accessoires d'affûtage tormek+ bac a eau tormek

lumdul L.

5/5

Web commerçant sérieux et fiable. Disponibilité des articles affichée. Grand choix de produits de qualité. Envoi en Outre-mer facile, emballages costauds.

Nicolas M.

5/5

Contact eu suite à une discussion , visite sur le site après un coup de téléphone pour avoir la disponibilité d'un produit , commande passée , livraison en 48H . Un large choix de matériel , un site à avoir en favoris .

Ludo B.

5/5

Site guedo outillage très bien prix attractif prise en compte tout de suite et la commande disponibilité selon les articles que vous souhaitez et la livraison très bien site sérieux je recommande sans aucun souci

Antoine B.

1/5

J'ai commandé un support de serrage guide scie Mafell.
Celui-ci a cassé au bout d'un mois et 5 utilisations...
Je déconseille .