Alcatraz
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QUE DU POSITIVES !!!
Première fois que je commande sur ce site, 10packs de lingettes carolins a l'eucalyptus avec une promo de 10% Total 42Euro Très bon prix
Le colis est arrivé en 3 jours
A l'ouverture du colis je retrouve 2 boites de masques de 50pcs avec la fiches des cordonnées qui correspond pas avec la mienne
J'appel le SAV et une charmante madame me décroche
En expliquant ma situation elle confirme qu'il y a eu un soucis avec les destinations des colis et qu'elle veut bien me renvoyer 10packs de carolins le jour meme avec une étiquette pour que je puisse renvoyer a mon tour le mauvais colis que j'ai reçu, sans payer les frais de livraisons !!
Après avoir reçus mon colis je retrouve belle et bien 10 packs de carolins mais aucune étiquette de renvoie gratuite, j'ai a nouveau contacter la dame avec un retard de 3 jours que je m'en suis excusé, la dame me disque ce n'est pas un soucis et que je peux garder finalement les deux boites de masques gratuitement
CONCLUSION:
Un shop en ligne - Très fiable
Un SAV (service après vente) - Formidable et chaleureux
Envoie du colis et son délais -Très respectable
Les prix & code promo - Très correctes
Problèmes & Dédommagement - 100 masques gratuit je dis MERCI !!
Un grand merci a toute votre équipes je reviendrais uniquement chez vous pour mes commandes de produits de nettoyage et je fait un très gros bisou a la dame du SAV qui a été très très gentille et qui a réglé mon soucis le jour meme, je vous souhaite bon courage.
