AEB - Blois - Blois

gerard M.

Arriver à 11h50 je me presente a l acceuil du magasin pour un enlèvement ont m'oriente sur une personne dans le parc que je nai jamais trouver(il ferme à 12h)
12h10 plus personne dans la boutique et le portail est fermer je dois attendre 13h30 que le personnel reviennent de manger pour pouvoir sortir
Aucun serieux ,vraiment honteux ,je pries pour ne pas avoir de crise cardiaque car je suis toujours enfermé dans leurs parking !!!
Belle mentalité bravo à toutes l'équipe de AEB blois .

Martin Y.

Très bien, le personnel est très sympa, mais pour les prix ce n'est pas très clair, un dumper affiché sur le site à 86.40 euros la journée, passe à 75 E HT (90 TTC) sur le bon de commande à la livraison, puis passe à 88 E HT (105.6 TTC) sur la facture...

Abel O.

Le matériel est bon, mais il faut s'attendre à de grosses surprises au niveau des prix.

J'ai loué une sableuse avec un compresseur, et au moment de la réservation une semaine avant, on me dit au téléphone que j'en aurai pour 60€ pour le compresseur et que je pourrai le tirer avec le crochet d'attelage de ma voiture. On m'annonce des sacs de sable à 6€ pièce.
Le jour J, on me dit que c'est un plus gros compresseur qu'il me faut (30€ plus cher), et que je ne peux pas le tracter avec ma voiture. Donc on me dit que la livraison coûtera 2x28€. (Et le prix du sac est finalement de 8€35 HT et pas 6€.)

Finalement le lendemain au moment de régler, on me fait payer 2x42€ HT pour la livraison car ma commune est à plus de 15km du magasin, alors qu'on m'avait dit 28€ la veille.

En rentrant chez moi, je regarde sur Google Maps et je vois que je suis a 14km du magasin, donc le tarif aurait dû être de 28€.
Je les appelle pour leur signaler l'erreur et on me dit qu'on ne me remboursera pas car dans leur grille, ma commune est marquée à 20km. Donc peu importe la distance réelle, on ne peut rien faire pour moi.

J'attendais un geste commercial de leur part pour m'avoir mal renseigné dès le départ, et je n'ai même pas obtenu le remboursement légitime sur le trop payé des frais de transport.
C'est vraiment malhonnête de gonfler les distances pour augmenter les prix de livraison.

Pour résumer, il y a eu un manque de professionnalisme dès le début en me donnant de mauvaises informations, aucune tentative de rattraper cette erreur avec un geste commercial, et du vol sur les frais de livraisons.

Je ne reviendrai plus, et c'est dommage car je n'avais rien à reprocher au matériel.

EDIT (suite à votre réponse) :

Je ne peux m'empêcher de voir des signes de mauvaise foi dans votre réponse.

J'ai attendu la fin du processus pour désapprouver, car votre collaborateur m'a certifié que finalement ma commune n'est pas à 15km mais à 20. Je lui ai fait confiance sur le moment et j'ai réglé le montant. Mais vous me dites que mon erreur est de ne pas avoir douté de ses propos et que j'aurais dû les vérifier avant de payer ?

Et en effet j'aurais pu annuler ma commande juste avant la location sans payer un centime, mais j'aurai alors pris ma journée de congé pour rien et mes travaux n'auraient pas été faits. Donc la mauvaise information que l'on m'a donnée lors de la réservation aurait quand même eu des conséquences.

Enfin, concernant la zone de livraison, peu importe votre fonctionnement et peu importe que les autres loueurs fassent la même chose. Les faits sont que votre livreur n'a parcouru que 14km, et qu'il m'en ont été facturés 20.
Le minimum est de reconnaître lorsqu'on est en tort.

Bub O.

Bonjour, je loue depuis quelques années un banc de scie pour mon bois.
Le matériel est propre et conforme à mes attentes.
Bon rapport qualité-prix.

Jean M. T.

Location d'un mini pelle 2.5t et d'un dumper 800 litres en septembre dernier sans permis CACES demandé (pas comme chez LOXAM qui refuse de louer au dessus de 800kg ) . J'avais loué pour 3 jours lundi compris ,mais j'ai pu appelé le lundi matin pour arreter la location vue que j'avais fini avant . J'ai eu un très bon acceuil . je recommande

Secretariat D.

A fuir absolument ! On vous prend pour des mauvais payeur et voleur pour une location d’une machine a 29€ alors que le mois d’avant vous louez pour 4000€ de machine ! Lamentable et pas pro ! La personne au comptoir est odieuse et obtu.

Olivier C.

Excellent accueil, tarifs respectés scrupuleusement.
Une panne ? Un mécano compétent et agréable vous dépanne très rapidement !
Que demander de plus ?
Merci pour votre professionnalisme !

Baptiste D.

J'ai loué à deux reprises du matériel chez eux (mini pelle, chariot télescopique), tout s'est bien passé. Les équipes sont sympas et les prix intéressants.