Afwerkingshop / Parachèvementshop Leuven - Leuven

Louise Vanhout

Onbegrijpelijk dat er in 2020 nog z’n service bestaat en dat jullie zelfs nog bestaan als winkel/webshop. Al 1 maand wacht ik op mijn bestelling, telefonisch en via mail niet beschikbaar. Ik word gewoon genegeerd. Wanneer ik mijn geld terug vraag krijg ik de nutteloze opmerking ‘Als u niet kunt wachten..’ Ik denk dat ik persoonlijk wel lang genoeg heb gewacht. Weinig respect naar de klant toe, nog steeds niet ontvangen. Zowel mijn bestelling als mijn geld niet. Dit is pure diefstal. Je verwacht dat jullie service TOP is voor z’n winkel, nog maar eens een bevestiging dat er bij z’n winkels geen respect, service en klantvriendelijkheid is.

Thomas Lambrechts

Over het algemeen zeer tevreden over de webshop, ook tijdens de Corona maatregelen.
Website is vrij goed.
De prijzen liggen een stuk lager dan bij de DHZ zaken (Brico, Gamma,...)
Gratis levering vanaf 500 euro is een groot pluspunt, zeker voor particulieren die het huis niet uit mogen om zo'n materiaal te kopen.
Levertijd is enkele dagen later dan de aangeven periode, maar begrijpelijk (review geschreven tijdens Corona maatregelen).
Communicatie mag iets pro-actiever: je kan als klant best zelf e-mailen naar de zaak over de leverdatum, de verantwoordelijke voor de leveringen was me vergeten te verwittigen.

Sergej V

Op de webshop staan er dingen die niet effectief worden gedaan of zelfs mogelijk zijn...
Er zou contact opgenomen worden om een tijdsvak af te spreken voor de levering van de materialen. Dit is niet gebeurt. Plots kreeg ik telefoon dat men voor mijn deur stond met de levering waardoor ik zelf op mijn werk ben moeten vertrekken om de levering aan te kunnen nemen.
Daarbij was het dan de bedoeling om bij levering af te rekenen met ecocheques (bedrag van 500 euro). Dit bleek uiteindelijk niet mogelijk te zijn aangezien de bancontact terminal zelfs geen ecocheques aanvaard. Een serieuze hap uit mijn budget aangezien ik dan nu met bancontact heb moeten afrekenen.

Ik heb dan donderdag voor het bouwverlof onmiddellijk een mail gestuurd om dit aan te kaarten. Maar daar heb ik tot op heden geen antwoord op gekregen. Ondertussen een MAAND later.
Momenteel dus zeker NIET TEVREDEN!

Joris De Jonghe

Online bestellen geeft mij vooral het voordeel van niet te moeten inzitten met het transport. Daar betaal ik zelfs graag extra voor. En laat dit nu net zijn wat verschrikkelijk slecht verlopen is. Weinig tot geen communicatie. Niet volgens de afspraak. Plots dan toch geleverd. Op een ongelooflijk vervelende plaats. Waardoor ik uiteindelijk vrienden heb moeten vragen dit manueel te helpen verplaatsen. Geprobeerd deze feedback te geven in de hoop dit in de toekomst anders kon. Afgaande op andere reviews vrees ik dat dit bedrijf op dit vlak ziek is. Wat ik ook maar kan afleiden uit de manier waarop ze antwoorden. Spijtig want verder was het ok. Daarom toch tweede ster.

Frederik Sterckx

Wou eigenlijk nul sterren geven maar dit gaat niet...
Bestel hier niets mensen!
Levering wordt niet gedaan op gezegde datum, mails worden niet beantwoord.
Zogezegd levering op 3 dagen, artikel nochtans op voorraad, wacht al bijna een maand nog steeds niets.
Triestig firmaatje...

Wouter Van genechten

Ontzettend goede hulp van de verkoper en zeer goed oplossend denkvermogen. Ik was er met een vrij kleine wagen, maar de magazijnier sneed al mijn platen op maat zodat ze zouden passen in de auto. Ongelofelijk vriendelijk!

Jay Vay

Na al die jaren nog steeds niet verbeterd ivm afleveringen en klantenservice, niet te snappen dat deze winkel nog bestaat!

Bart Wierinckx

Super vriendelijk, goede uitleg over telefoon. Kwalitatief goed sterk materiaal. Echte aanrader voor afwerking.