Castorama Cap Malo - Melesse

Clovis N.

Habituellement je ne laisse pas d’avis, mais il faut avouer que j’ai été agréablement conseillé par la jeune demoiselle du rayon sanitaire.
Ça fait plaisir d’avoir à faire à des gens bien formés !
Je vous recommande fortement ce magasin.

Marie-Gaëlle C.

Je suis passée hier en toute fin de journée pour acheter du revêtement de sol en vinyle. La personne du rayon avait terminé sa journée de travail, mais un de ses collègues, dont ce n'était pas le rayon (il nous a dit travailler au rayon des placards) a accepté de nous découper le lino que nous avions choisi. Tout cela avec une bonne pointe d'humour. Bref, malgré l'horaire tardif, ce monsieur a fait de son mieux pour que nous puissions continuer notre chantier ce matin. Merci beaucoup !

nina R.

Je fréquente beaucoup les magasins de bricolage et celui-ci est de loin le moins bien. Les personnes à l'accueil (une à lunette, l'autre plus jeune) préfèrent continuer leurs discutions de haut vol (sans rapport avec leur travail) sans prêter attention à la personne qui attend à l'accueil: Très désagréable. Le bonjour n'est pas spontané, pas un regard sympathique, la formule de politesse au oubliette.

Fabienne R.

Ai voulu loué un véhicule Castorama pendant une heure, après avoir fait mes achats, un véritable parcours du combattant !!
45' pour créer un compte et fournir les papiers nécessaires !
Aucune aide de la personne à l'accueil qui dit ne pas connaître l'application, c'est un comble !
Pour finir, impossible de payer la caution de 800€ car les cartes virtualis ne sont pas acceptés ( mentionné nulle part)

Quelles solutions pour les personnes d'un certain âge, qui ne sont pas à l'aise avec les téléphones portables ou qui n'en ont pas ?

Simon A.

Très décevant, compétence à revoir et service client nul.

Paiement en Septembre 2024 de 45€ pour le passage d’un artisan pour prendre des mesures et faire un devis pour une vitre de douche. Malgré plusieurs relances durant 2 gros mois, l’artisan n’est jamais passé. Mais en plus, il a fallu se redéplacer au magasin pour se faire rembourser (à une vingtaine de minute de chez nous), perte de temps et d’argent en essence, plusieurs mois perdus pour la pose ( et une douche inutilisable ce temps là), et pas un geste commercial pour s’excuser… vraiment pas terrible.

Jean F.

Service très décevant! Moi qui suis un grand habitué des magasins de bricolage, j'ai attendu une éternité à l'accueil pour un simple retour! Suite à cette attente une femme fort arrogante a surgit face à moi et m'a reçu très froidement! J'en suis venu à penser que je faisais une erreur en ramenant mon produit défectueux.

Melle M. B.

Bonjour. Je suis allé faire du repérage pour acheter un dressing. Je suis sorti par les caisses sans achat. J’ai passé le sas de sortie ., l’agent de sécurité tape au carreau me demande de m’arrêter viens vers moi et me dit d’ouvrir mon sac à main pour regarder dedans alors que rien n’avait bipé. Il est interdit de demander à quelqu’un d’ouvrir un sac à main surtout que je suis sorti normalement sans déclencher d’alarme.

Manu P.

Nous sommes mécontents de ce magasin. Commande d'un meuble il y a 2 mois avec réception fin septembre pour le gros des meubles et le 3octobre pour les tiroirs. Au jour d' aujourd'hui après plusieurs relances de notre part que ce soit par téléphone ou en se déplaçant en magasin, nos tiroirs ne sont toujours pas arrivés et sommes toujours dans l'attente de les recevoir. Nous voulons bien qu'il y ait des problèmes mais là, la seule solution proposée c'est "on renvoie un mail et on recommande". Ça se voit ce n'est pas eux qui ont un meuble sans tiroirs en plein milieu du salon...