Festool Belgium

Suite à la panne de ma ponceuse en plein chantier chez des particuliers….. dû au charbon ! J’ai appelé en France, une trentaine de revendeurs festool Personne n’avait en stock des charbons. Ils m'ont tous dit un délai d’attente de deux semaines, ce qu’il était Impossible pour moi d’attendre Dernière solution, j’appelle Festool Belgique Je tombe sur une femme qui se nomme Laura ,je lui explique ma situation Elle me fait attendre cinq minutes, puis me reprend pour me dire de passer sur place pour résoudre mon problème ! Une fois arrivé sur place, je suis accueilli par Laura qui appelle son collègue technicien Mickael Et qui prend direct en charge ma ponceuse me change mes charbons, me mets un coup de dépoussiérage et voilà, ma ponceuse est repartie …. je suis très content du service technique Un grand merci à Laura et Mickael qui grâce à eux, j’ai pu continuer mon chantier sans devoir le mettre en pause …. Certes, Festool, c’est un prix , mais quand je vois la rapidité et l’efficacité à ne pas laisser leur client dans la m…… Du coup cela n’a pas de prix et c’est avec plaisir que je rachèterais d’autres équipements Merci à vous pour le service et surtout à Laura et Mickael

Pour avoir testé le SAV via l'app MyFestool suite à un souci sur notre aspirateur CTM26AC récemment, service et suivi au top ? !

J'ai acquis le tout nouveau rabot Festool à couteau courbe. Le couteau à quitté son logement après 10' d'usage. Pas de blessé, heureusement. Avertit par mail le 18 juin courant, le service client de Festool Belgique, pressentit pour examiner la machine, juge inutile de me répondre jusque là. J'ai un rabot neuf modèle HL 850 EB-Plus dont personne n'ose plus se servir... Encore bravo Cependant le représentant à finit par se présenter, et me convaincre de la conformité du produit. Sans pouvoir expliquer l'avarie constatée. Aussi je modifie ma cote.

Déjà en panne apres 3 ans .ma scie plongeante.apres un aspirateur festool qu on m a changé car en panne apres 1 mois. Décidément rapport fiabilité prix désastreux

Ok festool est grosso modo ,1/3 plus chère que les autres marques professionnelles pour payer le service après vente qui est censé etre meilleur, mais bon si le service après vente ne suit pas autant acheter du professionnelle meilleur marché et ne pas faire de réparation... N° client 500776730

Followed one of their end-user trainings and really liked it. Nice office, friendly staff and good learnings. Plan to subscribe for more of these trainings.

in het algemeen heel tevreden met één grote uitzondering: de midi stofzuiger. Na een 2-tal jaar ging de electronica niet meer (automatisch aan met toestel), en nu (8 jaar) brokkelt de (zwarte) plastic er langs kanten af. Nochthans niet dat ik hem voor zwaar werk gebruik ... gewoon in de wagen plaatsen - maar een tikje tegen een andere festool koffer en ... Ik had veel vroeger moeten 'klagen': kreeg prompt meer uitleg en een voorstel om het op te lossen! 6-sterren service!

Het perfecte gereedschap voor wie precisie, ergonomie en stofvrij werken belangrijk vindt. Snelle reparatie service, vriendelijke helpdesk en zeer interessante opleidingen met deskundige uitleg van Reindert.