Rexel Decines - Décines-Charpieu

LAETITIA Gentil

Une expérience assez déplaisante aujourd’hui
Une relation client à revoir !
Dommage la personne que j’ai eu ce matin au téléphone à l’inverse était agréable et serviable
Il faudrait accorder le discours client entre les équipes !
Disponible pour échanger si la direction le souhaite.

t n

Bonne petite agence avec une excellente équipe. Il manque juste un peu de stock.
N'en déplaise à certains, ils sont professionnels et très polis.
Bien sûr, ils sont comme nous et ne peuvent pas tout savoir, mais le plus important est qu'ils fassent le nécessaire pour nous répondre rapidement et ça ils le font bien.
Restez tous le plus longtemps possible.

Lyon Capital

0 - professionnalisme
0 - politesse
Le personnel à l'accueil est très trop trop lente , il y avait 1 personnes en face de moi j'ai entendu presque 30 minutes , en attendant il parlait de tout et n'importe quoi , les problèmes personnels , de la vie des collègues .....
une fois que c'était mon tour, je demandais qu'il me chiffre 13 éclairage ( un éventuel commande de plus de 1000 €)
( je précise que avant de me rendre à l'agence je passe un coup de fil pour le même problème et ils m'ont refusé répondre sous prétexte que je suis pas leur client )
le Comerciale m'a répondu qui font pas cette modèle , et je demandais est-ce que la marque a remplacé par un modèle équivalent mais plus récent , le commercial m'a donné le catalogue et numéro de téléphone il m'a proposé de chercher tout seul , aucun sens de commerce aucun sens de politesse .
Évidemment je suis parti et je pense que je reviendrai pas dans cette agence .
je déconseille cette agence !

Jeremy Chevrier

Un grand merci pour vos notes et commentaires, certains nous rassurent et nous confortent dans notre façon de vous accueillir et de vous apporter des solutions, d'autres nous permettent de nous remettre en question et nous renouveler pour vous apporter la meilleure expérience au sein de Rexel ! Je me tiens à votre disposition pour toute remarque vous permettant d'obtenir le meilleur service. Jérémy Chevrier Responsable d'agence Rexel Décines

Steevy BRITA

Ici en pleine pandémie CoVid, le masque est un "accessoire de mode" déjà démodé. Plusieurs des vendeurs se baladent sans masque. Le vendeur qui m'a accueilli baissait constamment son masque pour me parler tout en ne cessant pas de s'approcher alors que je reculais, et reculais, et reculais... pour lui échapper, d'autant qu'il n’arrêtait pas de tousser. Quand je lui fait la remarque à propos du masque , il me réponds "c'est difficile de respirer", alors qu'il revient de fumer sa clope pour mieux se défoncer les poumons... Et bien mon gars, si tu veut respirer arrête la clope et porte le masque.
Tout est dans la tête, mais encore faut-il en avoir une et l'utiliser !!
Non mais c'est quoi ce délire

Nicolas C.

Personnel très professionnel et sympathique ainsi que des prix compétitifs. Foncez !

Mention spéciale à Christopher T. qui est le pilier de cet établissement.

Laurent Andral

bonjour à tous
une agence efficace et réactive qui permet de travailler dans de bonne condition
tout le personnel fait son maximum pour les commandes matériels même avec les petits aléas du quotidien
merci à tous
lolo

Elio Gregorutti

Bon accueil, bonne équipe super sympa. Servi vite fait et bien fait.