SACK ZELFBOUW - Roeselare

Tim Delaere

Leveringen enzo altijd correct en op tijd. Ook handig dat je alle materiaal in "1 pakket" hebt. Maar de zogenoemde begeleiding stelt helaas niks voor.

Reinaart Lazoore

Nooit meer!
- Levering destijds: Geen magazijnbon omdat jullie ze hun systeem aan het updaten waren. Ik heb 4 weken moeten wachten om te kunnen afpunten of ik alles had/
- Levering: in 4-5 keer (wederom, zonder bon!)
- Ventilatie: verkeerde verdeeldozen. verkoper heeft dan mogen langs komen om de juiste te leveren.
- Ventilatie: een uittekening waar ik in feite niks mee ben. Werd uitgetekend voor een vloerplaat, komt tegen het plafond…
- Laatste levering, slim gezien, uiteraard de duurste stukken met een mooie prijsstijging….

Maar op vlak van retours is het wel nog aan de oude prijs…!!!

VER VAN WEG BLIJVEN!!

En @Sack, laat het uit om hier op te reageren en te melden dat jullie dit intern gaan bespreken. Gangster praktijken!

Kaitlin Vercamst

Goed geholpen in alle informatie die we nodig hadden, heel vriendelijke mensen met geduld

Pieter Derumeaux

Sack nooit meer.

Mijn ervaring start in juli 2021, waar we in onze woning willen veranderen van cv systeem.
-Fouten in de offertes.
-Bijna alles aan 21% btw ipv de voorgespiegelde 6%.
-Dingen die volgens de ene persoon niet kan en volgens de andere wel.
-Dossier blijft hangen tussen diensten zodat je vertraging oploopt.
-Teruggenomen artikels worden nooit in mindering gebracht;
-Producten die volgens hen geleverd zijn, maar na discussie en controle van de leveringsfoto's blijkt er een interne fout te zijn.
- Foute radiator geleverd, niet duidelijk voor de klanten op de bon. Fout wordt bij de klant gelegd omdat je maar de technische fiche moet checken. Terwijl technische fiche pas beschikbaar was 3 dagen na goedkeuren.
- Back order levering door koerierdiensten, die mensen geven geen uitleg.
- Technische support werkt kantoor uren en niet wanneer een doe het zelver werkt.
- Geen support tijdens verlofperiodes
-Aanrekenen artikels die nog niet gaan geleverd worden.
- Opstart kost cvketel van 570 euro, voor 3 uur werk , 4 meter koper, geen woord uitleg en niets op gekuist van stof.
- Belofte van onderhoud en herstellingsdienst die gedaan werd bij ondertekenen offerte bestaat al 2 jaar niet meer.
- Bespreking voor een oplossing van 10 maanden gesukkeld en fouten eindigt met een voorstel van een bon 150 euro op een factuur van 10000 euro.
- Artikels zijn niet leverbaar volgens hen en puilen bij de lokale groothandel uit de rekken.
- Uitleg is altijd, we weten dat er intern moet bijgestuurd worden.
- Logische dingen zoals geïsoleerde alpex, rechte alpex buizen, en werken met perskoppelingen waren volgens de verkoper gn probleem om te krijgen, volgens de eerste techniek niet nodig en absoluut niet courant volgens hen. Heb ze dan zelf gaan kopen. Blij dat met de huidige prijzen ik geïsoleerde buizen heb.

Ze verkopen en voor de rest zal je veel heen en weer lopen.

Griet Demey

Wij hebben onze badkamer verbouwd met hulp van sack zelfbouw.
Tijdens het gesprek werd al snel duidelijk dat de verkoper luistert naar je verhaal, hij probeert een zo goed mogelijke tekening uit te werken. Wanneer we naar de toonzaal gingen, wist de verkoper goed wat naar onze wens was. De levering van de materialen gebeurde goed, ook was er ruimte voor uitleg van de chauffeur. Douche en bad werden netjes geplaatst. Door de filmpjes krijg je een duidelijk beeld hoe je alles moet doen. Wat wel klopt, is dat je in het weekend niemand kan bereiken, dit kan het moeilijk maken omdat zelfklussers vaak op zaterdag werken. Onze badkamer is af, we zijn super trots op het resultaat!

Stefanie Vandamme

Alle technieken in ons huis gedaan met Sack. Als handige Harry's is het een goede ervaring geweest. De leveringen waren volgens afspraak en bij vragen werden we snel geholpen.
Een aanrader voor de doe-het-zelver!

Merijn Coudeville

Niet echt tevreden over het afgelegde traject.
Ik deed Verwarming, Sanitaire leidingen, afvoeren en badkamer met hen.
Niet bereikbaar op de momenten wanneer je ze echt nodig hebt (das meestal BUITEN de kantooruren waardoor je dan vast staat.)
Ik had het gevoel dat ik altijd wel een stuk tekort had waardoor ik veel moest bellen of naar de plaatselijke doe het zelf ging. Hierdoor gaat de prijs oplopen want ook bij Sack moet je alle stukken die je 'tekort' hebt betalen.
Ik heb dan nagevraagd hoe dit komt en of ze eens konden bekijken of hier iets aan te doen was, maar helaas nooit geen reactie meer gezien.

Wesley Himpe

Altijd iets te kort of teveel die je dan weer niet nodig hebt.

NOOIT bereikbaar zelfs niet op zaterdag wanneer de showrooms open zijn.

De belofte gekregen van de verkoper Louis H dat gelijk wanneer er iets was ik altijd mocht bellen en dat hij desnoods persoonlijk langs kwam... wat blijkt van de firma zelf dat dit zever is en dat verkopers verkopers zijn en nooit hulp kunnen bieden of op de werf komen.

ik mocht idd dag/nacht 7/7 bellen nam toch nooit op. ? dan bel je in de week overdag en de enige die je kunt bereiken na 7 telefoon nummers te proberen is iemand van de boekhouding (wel zeer behulpzaam waar mogelijk).

Je krijgt boeken en videos hoe je een vijs in de muur moet draaien bij bv ventilatie unit maar niet welke kabels je buiten een stopcontact moet voorzien. Op een toevallig fototje zie je daan een usb en rj45 aansluiting...

de dakdoorvoeren die uitvoerig besproken zijn bij de overeenkomst (duidelijk vermeld niet met geveldoorvoeren) blijkt er dan toch een geveldoorvoer te zijn?

Er werd afgesproken volgens contract dat de overige materialen mochten terug meegegeven worden plots veranderen ze de policy dat je zelf naar temse zou moeten rijden?

De credit notas van verkeerd materiaal of aanpassing worden niet automatisch verrekend in een volgend factuur maar moet je zomaar zelf bekijken en verrekenen. (Hopend dat de klant dit waarschijnlijk nog vergeet ook).

Dan sturen ze iemand om de technische ruimte uit te tekenen dat je weet wat je moet voorzien voor de cv ketel enz.
Plots weer iets te kort, komt er iemand anders die wel weet over wat hij praat en wat blijkt de vorige is de helft vergeten van de benodigde voorzieningen....

De werf heeft me op zich nog heel weinig stress bezorgd maar deze firma scoort hier alle punten op.