Sarl Soulaine - Questembert

Virginie L.

Un accueil déplorable, un patron agressif et arrogant qui s'imagine supérieur à un petit client..
Se fournir ailleurs...fuyez cette entreprise..

Maxime L. R.

Deux commandes réalisées en 2024, deux forte déceptions.

Première commande : du bois de charpente (chêne) :
Malgré plusieurs demandes, aucun conseil n'a été fourni;
Malgré des côtes précise je ne reçoit aucun produit coupé à la bonne longueur (longueur supérieur). donc tout est à recouper.;
L'épaisseur n'est pas la bonne : +/- 2mm ce qui empêche d'avoir un rendu homogène;
Les sections sont en grande parties fendues, certaines inutilisables pour supporter du poids.

Deuxième commande : environ 90 lames de terrasse en châtaigner de 2,50m :
Environ 4 mois de retard;
Aucune lame coupée à la bonne longueur, tout est à recouper (des deux côtés car leurs coupes dans la largeur ne sont pas d'équerre) ;
Presque toutes les lames sont fendues à leur extrémités : Une fois retirées ces parties fendus seules la moitié des lames font encore 2,50m; environ 20 entre 2,40 et 2,50 et le reste moins de 2,40m...

Et sur tout cela aucun mot d'excuse et aucun geste commercial.
Avec des commandes à 3 000€ on pourrait s'attendre à du travail de qualité, mais c'est totalement bâclé, tout est à refaire ! Je déconseille fortement

Techni S.

Accueil toujours aimable
Stock impressionnant par son volume et sa diversité
Prix sur l'OSB correcte
Possibilité de livraison sur site

Parfois un peu d'attente sur le parc à bois mais c'est partout pareil de nos jours

Superbe et immense ancienne machine à vapeur en exposition devant le magasin

Kate F.

Merci d’indiquer les fermetures exceptionnelles sur Google ça évite la frustration après 40 min de route pour rien alors que l’établissement est notifié ouvert en ligne.

Didier L.

J'avais besoin de 3 poutres de 90cm de long avec une section non standard. Ce fournisseur à scié et raboté aux dimensions voulues, sur commande. Parfait mais plusieurs semaines de délai, je n'étais pas pressé.

Of R. B.

Je mets 2 étoiles car j’ai eu des conseils d’un monsieur plutôt sympa et c’est bien le seul. Accueil désagréable, on vient demander des conseils et on nous prends de haut et on nous fait bien comprendre qu’on dérange bref une expérience décevante et au vu des commentaires négatifs, je vois qu’on est pas les seuls!!!

andre A.

Mon dernier achat date de la semaine dernière, pannes traitées classe 4 de section 68x190 lg3m Service et prestations de Qualité des employés !

Cyrille V. (. G.

Accueil global est plutôt bon et bois pas cher. Désolé mais pour le reste je vais être plutôt cinglant : Une seul commande effectué en tant que particulier chez vous je note que comme beaucoup d'entreprise dans le secteur, vous vous asseyez un peu trop sur vos acquis (tant qu'il y a de la clientèle, on s'en bas les....surtout quand c'est un particulier).

Aucune sécurité, on joue au chat et à la sourie avec le seul employé disponible, aspect global très négligé ( de la boue, des bâches plastique partout et des liens en acier qui traîne un peu partout). L'employé me semble de bonne intention mais peu apte à la communication et c'est dommage car il y a du potentiel, mais tout seul et surchargé de boulot avec une mauvaise organisation....

Pour la qualité du produit acheté je suis dubitatif, pas plus d'information à la commande je vous ai fais confiance lors de mon achat. Planche de bois vert, non raboté et coupé à la tronçonneuse, stocké dehors sous la flotte ! J'espère que vous ne faites pas la même chose avec un pro !

Tout ceci n'est pas dans le but de vous descendre, mais juste que vous puissiez améliorer vos services