SFIC Saint-Genis-Laval - Saint-Genis-Laval

O A.

Entreprise très loin des standards attendus.
Le chef de parc se promène la plupart du temps sans gilet de sécurité: aucun respect des règles de base, ni pour lui ni pour les autres. Le directeur d'agence, de son côté, récupère des commandes passées sur d'autres agences pour les livrer depuis la sienne, histoire de gonfler artificiellement son chiffre d'affaires — une pratique plus que discutable. À l'accueil, il faut s'armer de patience: la prise de commande est d'une lenteur désespérante. Une structure à fuir pour qui cherche sérieux et fiabilité.

Bernard B.

Commande particulier le 10, mise à disposition le 12 .
Très bon accueil de l'équipe "calorifuge" Feyzin . Réactivité, conseils, écoute, prix,... PARFAIT.

Romain Z.

Expérience désastreuse. Utilisation de la mauvaise grue lors de la livraison ce qui a reporté la livraison à nos frais ! Bien que les dimensions d'ouverture des fenêtres aient été données, l'entreprise pourtant en tort refuse de prendre en charge la livraison et nous la refacture !
Je ne recommande pas cette entreprise car elle n'assume pas ses erreurs ...

Édit : j’ai retenté l’expérience à plusieurs reprises, et tout c’est très bien. J’ai eu affaire à d’autres salariés de l’entreprise et ils se sont montré très agréable et professionnel.

Sara

EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE. Je tenais à donner mon expérience avec cette entreprise qui m'avait pourtant été recommandé par mon artisan et en qui j'avais toute confiance. J'ai commandé chez eux pour 25 000€ de cloisons en verres pour des bureaux, je vous passe les détails sur le fait que mon correspondant était injoignable, qu'il devait se déplacer pour prendre des côtes et qu'il ne l'a pas fait, mon artisan a du les prendre lui-même, je vous passe le fait que les délais ont été très longs, rien à voir avec les "deux semaines" dont on m'avait parlé, en plus d'erreur de marchandises (portes livrées du mauvais côté). Attendez, le meilleur est à venir... (je ne ris pas) Viens enfin le jour de la livraison des cloisons en verre, le livreur arrive à 7h45 sans avoir prévenu de son arrivée. Il décrète que puisque personne n'est là et qu'il ne peut pas entrer dans le parking privé (trop étroit) et qu'il gêne (oui c'est évident, nous sommes à Lyon, il y a des voitures qui roulent sur les routes, super étonnant, comment font les autres livreurs ?), il décide donc de s'en aller et de ne pas livrer. POINT. Donc mon artisan appel SFIC, j'appelle SFIC et c'est là où l'histoire devient intéressante, devinez leur réponse étonnante : "ce n'est pas de notre faute, ce n'est pas nous qui livrons, nous faisons appel à une société sous traitante, nous n'avons aucun pouvoir sur elle, ils ont décidé de ne pas livrer c'est comme ça, il n'y a pas de solution". Donc pour résumer, on ne va JAMAIS me livrer ? SFIC ose me faire comprendre que JE dois leur trouver des solutions, le client doit donc leur trouver des solutions pour leurs problèmes avec leurs fournisseurs, je leur ai donné 25 000€ en totalité (erreur de ma part d'ailleurs, encore une fois on fait confiance...) pour que ce soit à moi de leur trouver des solutions ! Ils me conseillent donc de faire des démarches auprès de la mairie pour bloquer la rue pour éventuellement relancer la livraison, mais attention, sans être certain car ils disent devoir NEGOCIER, oui NEGOCIER avec leur sous-traitant pour le convaincre de re-livrer ! On marche sur la tête ! Ah oui, pourquoi ne change t-ils pas de sous-traitant ? Parce qu'ils n'ont pas le choix de travailler avec eux apparemment, donc pour vous les prochains clients qui souhaitent commander des cloisons vitrées chez eux, ils vous arrivera peut être la même chose car ils n'ont QUE ce fournisseur là ! JE leur propose donc qu'ils trouvent un camion à leur frais et qu'ils me livrent comme prévu, mais "non non non madame, nous n'avons pas et nous ne trouverons jamais un camion habilité à transporter les vitres....... ce sont des camions spéciaux !" AU SECOURS. Je demande alors " mais ils vont garder la marchandise pour toujours en stock dans leur entrepôt " et là l'agent me répond "si personne ne vient chercher la commande ils redécouperont les vitres et les revendront" sérieusement oui c'est leur réponse. Et le meilleur arrive... Je demande de parler aux dirigeants puisque personne ne peut rien faire, et on me dit je cite : "si vous pesiez plusieurs millions oui ahah ils vous écouteraient peut être à la direction". Donc messieurs et mesdames les présidents et directeurs généraux de SFIC sachez comment vos clients sont traités, les "petits clients" du coup, pas ceux qui pèsent "des millions" apparemment.
Mon artisan lui-même ne veut plus jamais retravailler avec eux. J'avais fait appel à 7 personnes et loué un monte-charge pour monter les cloisons à l'étage, ils peuvent gentiment rentrer chez eux et je peux gentiment m'assoir sur le remboursement du monte-charge. Bien sûr aucun effort commercial n'a été fait par SFIC, aucun remboursement partiel pour la """gêne""" occasionnée, absolument rien puisque c'est à moi de trouver une solution ! Aujourd'hui je n'ai toujours pas mes cloisons vitrées. J'éditerai mon commentaire pour tenir les futurs clients informés des "possibles" efforts probables qui auront "peut être" été fait par SFIC....... j'ai peu d'espoir car objectivement, on dirait qu'ils n'en ont rien à faire...

Nirvân S.

Super conseil même pour les particuliers.

Je recommande Clément pour les plafonds suspendus

Les D. D. (. O.

Aucun sens commercial.
Aucun professionnalisme.
À fuir !

Jeune femme à l'accueil très sympa, pour le reste du personnel 0 pointé

Madimaga D.

Des professionnels très à l'écoute de ses clients, ils nous offres des services de qualité.
Ils sont rapides et efficaces.

Bettefal A.

Personnel très sympa, souriant et surtout très professionnel. Je recommande les yeux fermés!